Questão 2077194

2077194 Ano: 2012
Disciplina: Administração Geral
Banca: FUNIVERSA
Orgão: IFB

Provas:

A respeito das regras de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

Atendimento paralelo de clientes é autorizado, desde que um deles seja seu parente.

Deve-se indicar ao cliente que reconheceu sua presença no local, cumprimentando-o e verificando a necessidade dele.

O uso de expressões vulgares é autorizado, desde que o cliente faça uso delas primeiro.

Deve-se logo iniciar o discurso de explicações a respeito do produto ao cliente, poupando ao máximo o tempo dele.

É dispensável o uso de pronomes de tratamento como Senhor, Senhora etc., antes do nome.

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