Questão 124293

124293 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: INMETRO

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Analista do Inmetro - Gestão Pública
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Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total

Acerca dos modelos de gestão de qualidade total, assinale a opção correta.

Os círculos de qualidade consistem em pequenos grupos de empregados que, voluntariamente, se reúnem para discutir sobre as melhorias relativas ao relacionamento no trabalho.

De acordo com vários princípios de gestão da qualidade, na medida em que os lucros do fabricante são maximizados, são reduzidos os ganhos de seus clientes e fornecedores.

Segundo a ISO 9000, entre os princípios da gestão da qualidade, incluem-se foco no cliente, liderança, melhoria contínua e envolvimento das pessoas.

No programa seis sigma, a mudança na cultura de uma organização é desestimulada à proporção que se evitam o enfrentamento e o tratamento de problemas graves.

Os custos de qualidade classificados como custos de falhas internas são oriundos de produtos com qualidade insatisfatória que chegam aos consumidores.

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