Das pessoas atendidas em uma semana pelos agentes administrativos numa repartição:
--- 55 delas foram atendidas pessoalmente.
--- 33 foram atendidas pelo telefone.
--- 18 foram atendidas pessoalmente e pelo telefone (retorno).
--- 20 foram atendidas via email.
Se ao acaso sortearmos uma dessas pessoas atendidas pelos agentes administrativos a probabilidade de ela ter sido atendida apenas pelo telefone é de:
