O Sistema da Qualidade de uma obra deve assegurar que seus produtos e seus diversos processos satisfaçam às necessidades dos usuários e às expectativas dos clientes externos e internos. Desse conceito surgem algumas características importantes.

São eles:

I. sinergia.

II. retroalimentação.

III. autogestão.

IV. índice de preceitos.

Está correto o que consta em