indivíduos e grupos que têm interesses nas conseqüências das decisões de marketing das organizações e podem influenciá-las.

profissionais de marketing que mantêm relações diretas com os clientes, conhecendo-os pelo nome.

profissionais de marketing que não mantêm relações diretas com os clientes.

elementos de uma filosofia de marketing empresarial.

os estudos de processos e atividades de marketing nos níveis organizacional, de produto ou de marca.