Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética
relativa a uma entrevista de ajuda, em que comentários do
entrevistador podem dificultar a comunicação com o entrevistado,
seguida de uma assertiva a ser julgada.
Um entrevistado manifesta dificuldade diante de um problema
grave ou de uma situação complexa. Nessa situação, para criar um
clima de confiança, é propício o entrevistador dizer: Eu sei
exatamente o que você está sentindo.