A relação dialógica (transferência) é o paradigma da escuta clínica.

O cliente como o sujeito de sua história (adoecimento) não é mero objeto.

Opera-se uma mudança do paradigma: da observação para o da escuta.

Existe uma demanda do sujeito, e não, necessariamente, da patologia.

O segredo se impõe como uma força motriz do processo terapêutico.