Organizações do conhecimento são aquelas que fazem uso estratégico da informação para atuação em três áreas: sensemaking ou a construção do sentido (permitir aos membros da organização a construção de um entendimento compartilhado do que é a organização e do que ela faz); criação de conhecimento por intermédio da aprendizagem organizacional e tomada de decisão, com base no princípio da racionalidade limitada.

A gestão estratégica da informação norteia e valida amplamente outras atividades e outros temas de grande importância vinculados à Gestão do Conhecimento.

Os principais desafios impostos às organizações comprometidas com a Gestão do Conhecimento concentram-se na gestão de mudanças culturais e comportamentais e na criação de um contexto organizacional favorável.

O processo decisório é dirigido pela busca de alternativas boas e ruins, e a escolha de uma alternativa não implica renúncia das demais. Uma decisão completamente racional requer dados existentes na empresa e um processamento definido a partir da capacidade dos equipamentos.