De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, analisar os itens abaixo:

I. Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.

II. Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir padronização da mensagem comunicada, mas se devem observar algumas orientações quanto à sua estrutura.