Paciente adulto com perda auditiva sensorioneural bilateral de grau severo, pré-lingual, não oralizado, foi submetido a audiometria em campo com AASI e testes de percepção de fala, antes da indicação da cirurgia de implante coclear. A equipe optou pela não indicação da cirurgia. Qual dos seguintes critérios pode ter contraindicado a cirurgia para esse paciente?