Vendedor de 37 anos, com oito anos de vínculo formal de trabalho, vive com a esposa e dois filhos adolescentes, todos com fortes vínculos religiosos. Tem comparecido desacompanhado aos atendimentos do serviço especializado de nefrologia em função de uma doença renal crônica. No último atendimento, encontrando-se lúcido e orientado, foi informado pela equipe médica sobre a necessidade de iniciar, em poucas semanas, o tratamento de hemodiálise. Após ser orientado sobre os procedimentos necessários ao seu tratamento de saúde, o usuário se recusa a aceitá-lo, argumentando que sua crença religiosa não permitirá o avanço da doença. Ao analisar a situação, a assistente social do serviço sensibiliza a equipe multiprofissional para um novo atendimento, garantindo ao usuário não só a informação, mas também a discussão sobre as possibilidades e consequências do agravamento do processo saúde-doença que vivencia. Aponta, ainda, que a decisão dele será respeitada, já que a ele cabe a responsabilidade pela recusa do tratamento recomendado, e sugere a possibilidade de envolver seus familiares nessa decisão. Ao assegurar todas as informações necessárias, bem como garantir a autonomia do usuário em aceitar ou recusar o tratamento recomendado, a assistente social atende à conduta ética qualificada como: