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Respondida
2441805
Ano:
2012
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
UFPI
Orgão:
UFPI
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
A qualidade do atendimento refere-se:
A
somente a capacidade que um produto ou serviço tem.
B
à capacidade que um produto ou serviço tem para satisfazer plenamente as expectativas do usuário.
C
a capacidade de satisfazer apenas o desejo do usuário.
D
somente a capacidade de satisfazer o colaborador.
E
a capacidade de não satisfazer o desejo do usuário.
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