Leia as afirmativas a seguir:

I. Considera-se Equipamento de Proteção Individual (EPI), todo dispositivo ou produto, de uso individual, utilizado pelo servidor, destinado à proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.

II. Embora o servidor seja responsável por realizar um bom atendimento, este deve evitar tentar decodificar a expectativa do cidadão, sendo vedada qualquer tentativa de satisfazer o mesmo.

Marque a alternativa CORRETA: