1397869
Ano: 2011
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Engenharia de Telecomunicações
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Provas:
Atender ao telefone de modo interessado e agir prontamente são atitudes muito importantes que contribuem para transmitir uma imagem positiva pessoal e da empresa. Para isso:
1 - faça uma saudação inicial, dando ao ouvinte um momento para se “entrosar” com as primeiras palavras pronunciadas.
2 - identifique-se e identifique claramente sua empresa.
3 - ofereça ajuda de modo claro após identificar com quem está falando.
Estão corretas as afirmativas:
