Uma das mais importantes características de uma equipe de trabalho é a coesão. Coesão é o conceito que traduz a forma pela qual os membros da equipe estão alinhados, até que ponto eles estão dispostos e motivados a permanecer na equipe e até que ponto os membros da equipe influenciam uns aos outros. Em geral, quanto maior a coesão de uma equipe, mais estreitas são as relações entre seus membros. É intuitivo imaginar que, quanto maior a coesão das equipes de trabalho, melhor seu desempenho. Embora verdadeira em inúmeros casos, esta não pode ser considerada uma conclusão indiscutível. Considere as três situações a seguir, que lançam exceções a essa “regra geral”.

I - Às vezes, um grupo apresenta um grau de coesão tão forte que seus integrantes tendem a concordar automaticamente uns com os outros e rechaçar qualquer possível idéia contrária. Em casos como esse, se a tarefa do grupo for tomar uma decisão ou resolver um problema, a coesão será mais um fator desfavorável que favorável.

II - Equipes com alto grau de coesão são altamente eficazes para a organização caso tenham um alto padrão de desempenho. Se uma equipe trabalha com um baixo padrão de desempenho, é melhor que seja pouco coesa do que muito. A associação de um alto grau de coesão com um baixo padrão de desempenho é a pior combinação possível para uma empresa, em termos de trabalho em equipe.

III - Grupos com baixo grau de coesão que tenham um alto padrão de desempenho são mais eficazes do que produtivos para as empresas.

É(São) verdadeira(s) a(s) situação(ões):