A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências organizacionais para alcançar determinados objetivos com eficiência e eficácia por intermédio de um arranjo convergente com esses objetivos.

Os administradores devem ter certas habilidades para desempenhar os diferentes papéis pelos quais são responsáveis. Conforme Robert Kats, as habilidades básicas necessárias são: conhecimento (saber), habilidade (saber fazer), julgamento (saber analisar) e atitude (saber fazer acontecer).

Uma organização é uma entidade que tem um propósito, é composta por pessoas ou membros e tem uma estrutura organizacional.

As organizações estão normalmente divididas em áreas funcionais. Essas áreas representam atividades e tarefas especializadas que são desempenhadas por unidades ou departamentos da organização. As mais comuns são: produção ou operações, comercial ou marketing, financeira, recursos humanos e serviços de apoio.