Dentre as funções de um(a) telefonista, encontra-se o atendimento de chamadas telefônicas internas e externas, para as quais se opera mesa telefônica ou outros aparelhos e dispositivos em geral. Analise as afirmações abaixo, levando em consideração o que um(a) telefonista deve fazer para realizar um bom atendimento das chamadas externas, e assinale com V ou F conforme seja verdadeiro o falso o que se diz.

( ) Ao atender uma chamada externa, o(a) atendente deve somente dizer o nome da sua empresa.

( ) Se na chamada externa for solicitado um ramal ou pessoa, o(a) telefonista deve repetir esse número ou nome, para ter certeza de que entendeu corretamente.

( ) Caso a linha solicitada esteja ocupada, é válido deixar a pessoa aguardando a liberação do ramal.

( ) Se a pessoa que ligou não souber o número do ramal, consultar a lista de nomes e pedir para que a pessoa anote o número do ramal, conforme objeto de interesse.

A sequência correta, de cima para baixo, é: