O programa LIBQUAL+ avalia os serviços oferecidos da perspectiva do usuário final, as bibliotecas utilizam essas ferramentas para solicitar, rastrear e conhecer a opinião do usuário em relação à qualidade dos serviços prestados. Sobre os objetivos do LIBQUAL +(TM), informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Promover uma cultura de excelência na entrega dos serviços.

( ) Auxiliar os bibliotecários no entendimento da percepção do usuário em relação à qualidade dos serviços oferecidos.

( ) Coletar e interpretar sistematicamente o feedback dos usuários.

( ) Identificar as melhores práticas entre os bibliotecários.

( ) Promover a equiparação da prestação de serviços entre os usuários.