De acordo com o IBGE, o setor de serviços já é responsável por 70% do PIB brasileiro. Nesse contexto, se faz necessário cada vez mais a qualificação do profissional e busca por profissionais comunicativos, criativos e com perfil de liderança no mercado de trabalho. Dentre as alternativas a seguir, qual delas indica as características desejadas em um líder, segundo a proposta de construção de um clima organizacional favorável e motivado: