A reengenharia é definida como o redesenho de processos individuais, frequentemente com a ajuda de dados de benchmarketing, e a transformação de vários processos e sistemas. É a mudança radical dos processos de trabalho da empresa e a implantação de novos projetos totalmente diferentes. A partir da análise da reengenharia, julgue o item subsequente.

Em empresas que implementaram a reengenharia, é possível notar algumas características comuns, tais como: as unidades de trabalho mudam de departamentos funcionais na direção de equipes de processos; os serviços mudam de tarefas simples para trabalhos multidimensionais; a delegação de autoridade é diminuída à medida que a empresa investe em equipes de trabalho.