Processo psicológico que determina a intenção (predisposição), a direção e a persistência do comportamento.

Os desejos, impulsos e extintos são um estado interno resultante de uma necessidade que desperta certo comportamento que não pode influenciar a nossa ação.

O processo de motivar uma pessoa ou um grupo a atingir os objetivos da organização, enquanto tenta também atingir os objetivos pessoais, é amoral e prejudicial a longo prazo, pois não é correto induzir as pessoas.

Um motivo se divide em dois componentes: impulso e objetivo. Esse impulso apenas pode ser influenciado pelo ambiente externo, um líder.

O conhecimento da razão pela qual as pessoas fazem o que fazem é indiferente. O importante é influenciar no comportamento para que o funcionário produza mais.