São basicamente três os fatores de influência da administração nas organizações: eficiência, eficácia e efetividade. Baseado no tema, leia a sentença e preencha a lacuna corretamente: “ é a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos estabelecidos pelas organizações em seus processos de planejamento. E o conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados (desempenho realizado).”