É a atividade de dirigir o pessoal da organização.

Trata-se de avaliar as condições atuais para sondar as possibilidades futuras e traçar um plano de ação para chegar até elas.

Trata-se da verificação dos trabalhos para que se certifique de que tudo está caminhando conforme o planejado, por meio de ações corretivas e ajustes dos objetivos e do caminho a ser percorrido.

Trata-se da atividade que proporciona os recursos materiais e sociais para a empresa, tais como matérias-primas, recursos financeiros, pessoas, etc.

É a criação da harmonia entre as atividades, esforços e atos do negócio com o objetivo de facilitar o sucesso do trabalho.