Realização de oficinas de trabalho para implementação do Acolhimento com Classificação de Risco, direcionadas aos trabalhadores de todas as áreas, direta ou indiretamente, envolvidas com o serviço de urgência nas Unidades Hospitalares e não Hospitalares.

Capacitação técnica - incluindo suporte básico e suporte avançado de vida - para todos os profissionais, que atuam na urgência, inclusive aqueles que não são profissionais de saúde estritamente (assistentes sociais, administrativos, porteiros e outros).

Realização de capacitação dos trabalhadores de todas as áreas, direta ou indiretamente, envolvidos com o serviço de urgência nas Unidades Hospitalares para a utilização do Protocolo de Classificação de Risco.

Elaboração de um “Manual de informações sobre o SUS local”, atualizado sistematicamente, que servirá de apoio aos profissionais, que orientam os fluxos entre os serviços diversos.