A inteligência emocional vincula-se à ideia de ser capaz de administrar as emoções. Remete à capacidade de saber compreender e lidar com os próprios sentimentos e os dos outros, o que facilita o estabelecimento de relacionamentos pessoais, sociais e profissionais de excelência. A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde a uma área de habilidade da inteligência emocional.