Questão 1407587

1407587 Ano: 2010
Disciplina: Engenharia de Produção
Banca: UFRGS
Orgão: UFRGS

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Engenheiro de Produção
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O método do Quality Function Deployment (QFD) busca incorporar ao processo de desenvolvimento de produtos/ serviços o perfeito atendimento das necessidades explícitas, implícitas, atuais e futuras de seus clientes, de maneira rápida e eficaz. Com base nisso, assinale a afirmativa INCORRETA.

O QFD envolve a construção de um conjunto de matrizes que parte da qualidade demandada pelo consumidor ou usuário, que são interpretadas como requisitos do cliente.

A matriz principal poderá ser desdobrada em várias matrizes subsequentes, dependendo do tipo de bem ou serviço estudado e dos objetivos que a aplicação deverá alcançar.

Para os setores de manufatura e serviços, as principais matrizes que se seguiriam à matriz da qualidade seriam a matriz do produto, a matriz dos processos e a matriz dos recursos.

O QFD envolve saber dos clientes o quanto estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço estudado.

O QFD traduz requisitos técnicos para atender a qualidade demandada pelo cliente.

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