Com o intuito de auxiliar no desenvolvimento de gestão da qualidade, foram criadas várias ferramentas classificadas como as sete ferramentas da qualidade. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que foi desenvolvida para representar as relações existentes entre um problema ou o efeito que é indesejável do resultado de um processo e todas as causas possíveis do problema, funcionando como um guia para a identificação da causa fundamental do problema em questão e para determinação de meios e ações corretivas.