Questão 2792467

2792467 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FURB
Orgão: Pref. Tijucas-SC

Provas:

A comunicação por telefone nas organizações tem um papel fundamental. No atendimento por telefone, é importante:

Seja breve e não ultrapasse 3 minutos para se comunicar, após isso realize a interrupção do contato, pois tempo é dinheiro.

Avalie quem está do outro lado da linha, pratique a escuta passiva e astuta.

Ao atender ao telefone, seja simpático, sem perder o profissionalismo.

Ao atender ao telefone, faça uso da linguagem informal.

Em caso de muitas dúvidas, direcione a ligação para o atendimento completo via sítio da internet, o atendimento deve ser sempre rápido.

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