Magna Concursos
Questões
Planos
Entrar
Entrar
Criar Conta
Respondida
2792467
Ano:
2023
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FURB
Orgão:
Pref. Tijucas-SC
Provas:
Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
A comunicação por telefone nas organizações tem um papel fundamental. No atendimento por telefone, é importante:
A
Seja breve e não ultrapasse 3 minutos para se comunicar, após isso realize a interrupção do contato, pois tempo é dinheiro.
B
Avalie quem está do outro lado da linha, pratique a escuta passiva e astuta.
C
Ao atender ao telefone, seja simpático, sem perder o profissionalismo.
D
Ao atender ao telefone, faça uso da linguagem informal.
E
Em caso de muitas dúvidas, direcione a ligação para o atendimento completo via sítio da internet, o atendimento deve ser sempre rápido.
Resolver
Comentários
0
×
Cadernos
×
Flashcards
×
Estatísticas
×
Reportar um erro
×
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Publicar
Responder
Qual o problema da questão?
Selecione uma opção
Questão Desatualizada
Questão Repetida
Gabarito Errado
Outros Motivos
Mensagem
Enviar
Acessar
Criar Conta
Acesse sua Conta
Google
Facebook
Esqueci minha senha
Acessar
Ainda não tem conta?
Crie uma
!
Crie uma Conta
Criar Conta
Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É
rápido
e
grátis
.
Google
Facebook
Concordo com os
Termos de Uso
Criar
Já tem uma conta?
Acesse aqui