Questão 3591304

3591304 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Fênix
Orgão: Pref. Agrolândia-SC

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Auxiliar de Consultório Dentário da Família
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Comunicação no Atendimento ao Público
Tipos de Comunicação

No atendimento ao público em um consultório odontológico, a comunicação eficaz é essencial. Sobre as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta:

A linguagem técnica deve ser sempre utilizada para garantir precisão nas informações prestadas.

O tom de voz deve ser firme e impositivo para garantir que o paciente siga as orientações corretamente.

A comunicação deve ser clara, objetiva e adaptada à realidade do paciente, garantindo compreensão e acolhimento.

No atendimento telefônico, a rapidez é mais importante do que a cordialidade, pois o tempo de espera deve ser reduzido ao mínimo.

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