- Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Recursos e serviços de informaçãoServiço de Referência
A partir do enfoque mais direcionado ao acesso
que à propriedade das coleções, a maior parte das
experiências de implantação de serviços de referência
virtual nas bibliotecas correu, segundo Accart (2012),
por meio dos: