O design de interface pode alijar ou conferir grandes poderes aos usuários. Usuários com capacidades normais não têm dificuldades com interfaces mal projetadas, e deficientes físicos podem contornar seus problemas com interfaces relativamente bem projetadas. Um bom site deve ser acessível à maioria dos usuários.

Um site inacessível pode remover os obstáculos do caminho das pessoas. Remover o obstáculo permite que a deficiência seja superada totalmente. Por exemplo: o ato de permitir que as pessoas com deficiências visuais redimensionem o texto resulta em melhor legibilidade, o que elimina a deficiência, mesmo que a visão dessas pessoas continue a mesma.

As deficiências visuais variam muito, desde visão reduzida a nenhuma percepção de luz. Usuários na extremidade menos severa talvez não requeiram tecnologias assistenciais, mas precisam aumentar o tamanho do texto.

A severidade e o nível das deficiências visuais não aumentam com a idade; logo, o envelhecimento da população não é um problema em web design.

Criar layouts com tamanho perfeito em pixels é adequado. O padrão deve ser definido. Por tal razão, não se deve deixar que os usuários sobrescrevam sua interface predefinida. Manter o controle significa não abrir mão de parte dele.