sensitividade situacional, flexibilidade de estilo e destreza de gerência situacional.

ênfase na gestão de pessoas, ênfase na produção e ênfase no ambiente.

liderança centrada no chefe, liderança conciliadora e liderança centrada nos subordinados.

capacidade de conquistar a lealdade dos membros da equipe, de desenvolver a confiança entre gerência e os membros da equipe e de promover a cooperação entre gerência e os membros da equipe.

habilidades de apaziguamento, de negociação e de resolução de problemas.