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907000
Ano:
2012
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FADESP
Orgão:
CDP
Provas:
Assistente Administrativo
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Gestão de Pessoas
Comunicação
A comunicação telefônica eficaz representa um diferencial competitivo e se caracteriza pelo uso de
A
termos carinhosos e afetados que demonstram simpatia e proximidade.
B
linguagem simples, objetiva e impessoal.
C
aparatos tecnológicos do tipo
call center
e secretária eletrônica.
D
aparelhos pessoais dos próprios funcionários, uma vez que praticamente todo mundo possui celular.
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