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Respondida
911075
Ano:
2014
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
VUNESP
Orgão:
Câm. Sorocaba-SP
Provas:
Telefonista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
A telefonista exemplar sabe que a qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, ela se aplica em
A
praticar o atendimento com muita rapidez para evitar maiores explicações.
B
escutar com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
C
atender informalmente a todas as ligações.
D
colocar o interlocutor no seu devido lugar, em caso de reclamações.
E
transferir rapidamente o interlocutor para qualquer ramal.
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