“[...] lidar com situações interpessoais engloba várias habilidades, entre as quais: flexibilidade perceptiva e comportamental, que significa procurar ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atuar de forma diferenciada, não rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação”.

(MOSCOVICI, Fela. Rev. Adm. Empres. vol.21 nº 2 São Paulo abril/junho 1981. Disponível em http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901981000200002)

De acordo com o fragmento de texto, a habilidade nas relações interpessoais pressupõe as qualidades pessoais de