O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica criado por Robert Kaplan e David Norton e se baseia na visualização equilibrada de todas as métricas de negócio de uma organização, agrupadas em objetivos estratégicos, de acordo com a relação de causa e efeito entre elas. São perspectivas constantes nos mapas estratégicos do BSC, de acordo com a metodologia,