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Respondida
632951
Ano:
2019
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FAFIPA
Orgão:
Pref. Tibagi-PR
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Assinale a alternativa INCORRETA a respeito do tema Atendimento ao Público:
A
Frases como “bom dia” ou “tudo bem” demonstram cordialidade e transmitem acolhimento e educação ao atendimento.
B
Ser proativo é uma atitude que agrada ao cliente e traz benefícios.
C
Um bom sorriso é a melhor forma de se iniciar um atendimento.
D
É indicado evitar chamar um cliente pelo nome no primeiro encontro, uma vez que esta atitude pode ser tomada como evasiva.
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