A teoria dos dois fatores difundida por Frederick Herzberg e desenvolvida com base em entrevistas com 200 contadores e engenheiros, pedindo que eles recordassem ocasiões em que se sentiram satisfeitos e motivados e outras em que se sentiram insatisfeitos e desmotivados. Herzberg descobriu diferentes conjuntos e fatores que estavam associados à satisfação e à insatisfação. De acordo com a teoria dos dois fatores marque o item que REPRESENTA um fator higiênico segundo os estudos de Herzberg.