preserva certos princípios da Administração Pública burocrática, como a admissão por concurso, os sistemas de carreiras e de remuneração, mas inova ao concentrar o controle nos resultados, não nos processos.

rejeita o princípio da impessoalidade, concentrando seu foco na satisfação dos cidadãos acima de qualquer outro princípio.

incorpora integralmente os princípios da gestão privada conservando da Administração Pública burocrática apenas o princípio da legalidade.

adota o modelo da Qualidade Total, rejeitando os princípios da Administração Pública burocrática, inclusive o princípio da legalidade.