Questão 2411095

2411095 Ano: 2011
Disciplina: Marketing
Banca: UFES
Orgão: UFES

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Considere os conceitos de cliente e consumidores. Analise os enunciados a seguir e marque a alternativa INCORRETA.

Todos (pessoa física e pessoa jurídica) que sofrem com o impacto do uso de seus produtos e serviços são considerados clientes da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES).

Todos que consomem os produtos e serviços por ela disponibilizados são considerados consumidores da UFES.

Alunos, regularmente matriculados na UFES, constituem-se em consumidores de seus produtos e serviços, mas não são clientes externos, por serem nela matriculados.

Clientes internos são importantes porque estão diretamente relacionados ao processo de produção.

Professores da UFES são clientes internos da Diretoria de Recursos Humanos.

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