em que nível de desempenho o serviço está funcionando no momento, comparar o desempenho de várias bibliotecas ou serviços, justificar a existência do serviço e identificar as possíveis causas de malogro ou ineficiência do serviço.

a estrutura organizacional da biblioteca, a definição dos suportes informacionais, a formação e desenvolvimento de coleções, a relação com instituições afins e a probabilidade de evitar custos mesmo que os benefícios apresentem eficácia no atendimento.

a interdependência de recursos, a capacidade e benefício de um serviço, a efetividade de uso de um serviço, a extinção de um serviço que apresente custo elevado na sua implantação e execução e a garantia à instituição que visa à contenção de verbas.