Questão 828322

828322 Ano: 2012
Disciplina: Administração Pública
Banca: FCC
Orgão: TRT-6

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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público

A gestão de qualidade total aplicada a organizações do setor público deve priorizar, entre outras práticas,

a instituição de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade individual.

a introdução do uso de metas numéricas, lemas, slogans e pôsteres para estimular a mão de obra a trabalhar melhor.

o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de custos.

a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.

o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe.

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