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Respondida
3074474
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Funatec
Orgão:
Pref. Tucuruí-PA
Provas:
Coveiro
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Observe as seguintes práticas e assinale aquela que representa um atendimento delicado aos familiares enlutados durante o processo de luto.
A
Pressionar os familiares para tomarem decisões rápidas sobre o funeral.
B
Fornecer informações de maneira fria e impessoal, sem demonstrar empatia.
C
Respeitar o tempo e o espaço dos familiares, oferecendo apoio emocional e informações de maneira compassiva.
D
Minimizar a importância do luto, sugerindo que as emoções devem ser superadas rapidamente.
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