identificação dos fatores críticos de desempenho, análise da pesquisa de clima organizacional, revisão de cargos e salários e indicadores de mercado.

diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.

análise dos indicadores de desempenho futuro, pesquisa de clima organizacional, avaliação de reação do treinamento aplicado no período anterior e planejamento de técnicas.

definição de métodos de aprendizagem, análise do mercado de treinamento, elaboração do programa de cursos a serem oferecidos aos colaboradores e avaliação de aprendizagem.

definição das metodologias de treinamento, elaboração do programa de cursos, publicação dos cursos no sistema de comunicação interno da empresa e validação das metodologias a serem aplicadas.