Suponha que um profissional de Secretariado Executivo tenha os seguintes comportamentos com relação às suas emoções no ambiente de trabalho:

1. Diante de um estado negativo o profissional de Secretariado Executivo busca fugir e não enfrenta a situação.
2. Ao presenciar um colega de trabalho enfrentando uma situação de injustiça na empresa o secretário executivo fica imparcial.
3. Ao sentir uma emoção perturbadora no âmbito organizacional o secretário executivo fica ruminando e obcecado pela situação.

Considerando as situações 1, 2 e 3 acima expostas e os aspectos relacionados à inteligência emocional, é correto afirmar que, para vir a ter um melhor controle de suas emoções no ambiente organizacional, o suposto secretário executivo necessita desenvolver, respectivamente: