O bibliotecário de referência exerce uma profissão que têm por principal objetivo prestar um serviço que depende da demanda do usuário e a resposta oferecida

O profissional de referência domina um conjunto de técnicas, de habilidades. Conhece o acervo e o que pode ser oferecido localmente, além de acervos de outros serviços e bibliotecas

Pergunta de referência é toda a consulta de um usuário que deve ser respondida, única e exclusivamente, através do acesso ao material impresso localizado no acervo. Material denominado com acervo de referência

O balcão ou mesa de referência, geralmente, localizado à entrada da biblioteca, bem visível e identificada, aonde o usuário se dirige para obter uma informação ou fazer uma consulta de referência