Uma montadora de automóveis instalada no Brasil entende que os seus colaboradores devem ser tratados da mesma forma e com a mesma atenção que o cliente externo. Os primeiros clientes que fazem testes-drives em seus lançamentos são seus empregados. Além de os funcionários serem os beneficiados pelas ações e a empresa com os resultados, ela procura estender aos familiares os benefícios desse tratamento. A empresa oferece festas de bodas de aniversário de casamento e de debutantes para as filhas de seus colaboradores como forma de incentivo. A empresa dispõe, também, de uma plataforma tecnológica que auxilia na comunicação interna, disponibilizando vagas, lista telefônica, promoções e um link “Fale com o Presidente”, possibilitando que qualquer funcionário se comunique diretamente com o chefe.

Esse tipo de relacionamento corresponde ao