A avaliação de desempenho dos trabalhos administrativos em uma certa universidade federal brasileira integra a avaliação das ações institucionais, das atividades das equipes de trabalho, das condições de trabalho e das ações individuais, incluindo das chefias, visando à melhoria dos serviços oferecidos à sociedade, e é realizada anualmente.

Assim, a avaliação de desempenho é operacionalizada através de um processo que compreende planejamento, acompanhamento, registro e validação, sendo que essas duas últimas etapas incluem a aplicação dos formulários de avaliação pela chefia, pelos membros da equipe de trabalho, pelos usuários dos serviços, além de autoavaliação e avaliação da chefia.

Nesse sentido, a universidade tem implementado internamente um conjunto de processos, projetos e veículos de comunicação integrados para a consolidação de uma nova imagem dentro da organização, ou seja, a visão de que só é possível a prestação de serviços de qualidade se houver comprometimento e valorização dos servidores, que devem ser tratados de forma excelente, como se trata o cliente-cidadão.

Para tanto, um Secretário Executivo foi designado para assessorar os trabalhos do Diretor de Gestão de Pessoas da universidade, sendo que deverão percorrer todos os departamentos para apresentar e explicar o funcionamento do processo de avaliação.

Para início das atividades, o Secretário Executivo analisou o gráfico que fornece uma visão exata da disposição dos recursos humanos na universidade, para assim elaborar as apresentações a serem realizadas junto às equipes de trabalho.

Na elaboração da apresentação do funcionamento do processo de avaliação de desempenho na Pró-Reitoria de Planejamento, o Secretário Executivo colocou como exemplo de meta daquela unidade a elaboração de projetos e execução de licitação para construção de um bloco educacional.