Segundo Roberto Porto Simões (2001), o processo de interação existente no sistema organização-públicos apresenta diversas situações que podem ser detectadas no diagnóstico de Relações Públicas. Relacione as situações apresentadas na coluna da esquerda à sua caracterização na coluna da direita e, a seguir, assinale a alternativa que apresente a correspondência correta.

SITUAÇÕES

( ) Boato.

( ) Conflito.

( ) Crise.

CARACTERIZAÇÃO

( 1 ) Impasse no processo de interação.

( 2 ) Ruptura no sistema.

( 3 ) Falta de esclarecimento sobre um fato que gera histórias e interpretações prejudiciais à credibilidade da empresa.

( 4 ) Clima de desconforto sentido pelos públicos que, entretanto, não reagem contra a organização.