os interesses gerais da empresa devem sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas, ou seja, os funcionários deveriam subordinar seus interesses individuais aos gerais.

a civilização industrializada traz como consequência a desintegração dos grupos primários da sociedade, como a família, os grupos informais e a religião, enquanto a fábrica surgirá como uma nova unidade social que proporcionará um novo “lar”, um local de compreensão e de segurança emocional para os indivíduos.

a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, estável, tanto melhor para a empresa.

a força de trabalho é a mão de obra, aquela contratada sem qualquer envolvimento da pessoa na organização. Como a oferta de trabalhadores era abundante, a empresa nada devia a eles, embora esperasse lealdade de sua parte.

a competência técnica é o principal requisito para o gerente, pois a melhoria dos métodos de trabalho, equipamentos e mais engenharia especializada produzem melhores resultados.